อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

lonpao ดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ชัดเจน — เงื่อนไขการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ของบัญชีคุณถูกกำหนดไว้ที่นี่ทั้งหมด การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวเงื่อนไขการใช้บัญชีสิทธิ์ของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูลช่องทางร้องเรียน
lonpao กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ความปลอดภัยข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญจริง ๆ ไม่ใช่แค่ข้อความบนหน้าเว็บ เราออกแบบกระบวนการยืนยันตัวตนและการจัดเก็บข้อมูลให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย และให้คุณควบคุมข้อมูลของตัวเองได้ตลอด

การจัดการคุกกี้

เราใช้คุกกี้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน คุณปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ที่หน้าบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

การรักษาความปลอดภัยบัญชี

ทุกการเข้าสู่ระบบผ่าน OTP ที่ส่งมายังเบอร์มือถือที่ผูกไว้ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้รหัสผ่านจะหลุด

การเก็บข้อมูลและการลบ

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด เมื่อพ้นกำหนด คุณขอลบข้อมูลส่วนตัวที่เหลือได้ผ่านฟอร์มในหน้าบัญชี

สิทธิ์เข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณขอรายงานข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ หรือแจ้งแก้ไขหากพบข้อมูลไม่ถูกต้อง ทีมซัพพอร์ตดำเนินการให้ภายในเวลาทำการ

ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางสอบถามเรื่องกฎหมายและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของบัญชี การใช้ข้อมูล หรือต้องการยื่นคำร้องเรื่องใดก็ตาม ทีมซัพพอร์ตของเรารับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง การร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการตอบกลับโดยเฉพาะ

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งเรื่องที่ต้องการและทีมงานจะดูแลคุณโดยตรง

อีเมลฝ่ายนโยบาย

ส่งคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัวหรือเงื่อนไขบัญชีมาที่อีเมลของเรา ได้รับการตอบกลับภายในเวลาทำการ

แบบฟอร์มร้องเรียน

กรอกแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ ระบุประเด็นที่ต้องการ และทีมงานจะติดตามผลให้คุณทราบ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

รวมคำถามที่คุณมักสงสัยเกี่ยวกับสิทธิ์ของบัญชี การใช้ข้อมูล และขั้นตอนการยื่นคำร้อง เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของตัวเองได้ชัดเจนก่อนตัดสินใจใด ๆ

เราเก็บชื่อ เบอร์มือถือ และข้อมูลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยันตัวตนและประมวลผลการฝากถอน ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง

เข้าหน้าบัญชีของคุณ เลือกเมนูความเป็นส่วนตัว กรอกคำขอ ทีมซัพพอร์ตจะยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อนส่งรายงานหรือดำเนินการแก้ไขให้คุณ

สิทธิ์ใช้งานและฟีเจอร์บางส่วนแตกต่างกันตามกฎหมายในภูมิภาคของคุณ หากบริการใดไม่พร้อมให้ใช้งานในพื้นที่ของคุณ ระบบจะแจ้งที่หน้าเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ

เราไม่ขายหรือส่งต่อข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอม ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะเมื่อกฎหมายไทยหรือหน่วยงานกำกับดูแลร้องขอเท่านั้น

ใช้แบบฟอร์มร้องเรียนในหน้าบัญชี หรือส่งอีเมลมาที่ทีมนโยบาย ระบุประเด็นให้ชัดเจน ทีมงานจะติดตามผลและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินและภาษีของไทยกำหนด เมื่อพ้นกำหนด ข้อมูลที่เกินจำเป็นจะถูกลบ คุณขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านทีมซัพพอร์ต
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต